城市客户空间关系管理探讨

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城市客户空间关系管理探讨

刘文新, 边馥苓, 文余源

文章导航 > 武汉大学学报 ● 信息科学版 > 2003 > 28(4): 472-475

刘文新, 边馥苓, 文余源. 城市客户空间关系管理探讨[J]. 武汉大学学报 ● 信息科学版, 2003, 28(4): 472-475.

引用本文:

刘文新, 边馥苓, 文余源. 城市客户空间关系管理探讨[J]. 武汉大学学报 ● 信息科学版, 2003, 28(4): 472-475.

LIU Wenxin, BIAN Fuling, WEN Yuyuan. Urban Customer Spatial Relationship Management[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2003, 28(4): 472-475.

Citation:

LIU Wenxin, BIAN Fuling, WEN Yuyuan. Urban Customer Spatial Relationship Management[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2003, 28(4): 472-475.

城市客户空间关系管理探讨

1 武汉大学空间信息与数字工程研究中心, 武汉市珞喻路129号, 430079;
2 武汉大学资源与环境学院, 武汉市珞喻路129号, 430079

作者简介:
刘文新,硕士,工程师。现从事GIS在城市规划领域和商业分析领域中的应用研究。E-mail:Liuwx2005@263.net

中图分类号: P208

Urban Customer Spatial Relationship Management

1 Research Center of Spatial Information and Digital Engineering, Wuhan University, 129 Luoyu Road, Wuhan, China, 430079;
2 School of Resource and Environment Science, Wuhan University, 129 Luoyu Road, Wuhan, China, 430079

摘要: 探讨了利用GIS的空间分析功能,并结合城市人口、社会经济数据,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性,提出了客户空间关系管理(CSRM)概念,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路。
- 客户空间关系管理 /
- GIS /
- 空间分析 /
- 决策支持
Abstract: The necessity and feasibility of the realization of CRM in the spatial way by using the spatial analysis of GIS and urban population and social-economic data are explored.A concept of customer spatial relationship management(CSRM) is proposed.Further more,the basic technical framework and characters of CSRM and its major functions in enterprise management and decision support are discussed.A new thought is explored in applying GIS to business analysis.
- custormer spatial relationship management(CSRM) /
- GIS /
- spatial analysis /
- decision support

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城市客户空间关系管理探讨

1 武汉大学空间信息与数字工程研究中心, 武汉市珞喻路129号, 430079;

2 武汉大学资源与环境学院, 武汉市珞喻路129号, 430079

作者简介:
刘文新,硕士,工程师。现从事GIS在城市规划领域和商业分析领域中的应用研究。E-mail:Liuwx2005@263.net

收稿日期: 2003-02-20
刊出日期: 2003-04-05

中图分类号: P208

关键词:

客户空间关系管理 /

GIS /

摘要: 探讨了利用GIS的空间分析功能,并结合城市人口、社会经济数据,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性,提出了客户空间关系管理(CSRM)概念,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路。

English Abstract

刘文新, 边馥苓, 文余源. 城市客户空间关系管理探讨[J]. 武汉大学学报 ● 信息科学版, 2003, 28(4): 472-475.

引用本文:

刘文新, 边馥苓, 文余源. 城市客户空间关系管理探讨[J]. 武汉大学学报 ● 信息科学版, 2003, 28(4): 472-475.

LIU Wenxin, BIAN Fuling, WEN Yuyuan. Urban Customer Spatial Relationship Management[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2003, 28(4): 472-475.

Citation:

LIU Wenxin, BIAN Fuling, WEN Yuyuan. Urban Customer Spatial Relationship Management[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2003, 28(4): 472-475.

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