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供电局设备保修Call Center系统的设计与实现

黄晓杰 喻占武 张晋东

黄晓杰, 喻占武, 张晋东. 供电局设备保修Call Center系统的设计与实现[J]. 武汉大学学报 ( 信息科学版), 2004, 29(3): 278-281.
引用本文: 黄晓杰, 喻占武, 张晋东. 供电局设备保修Call Center系统的设计与实现[J]. 武汉大学学报 ( 信息科学版), 2004, 29(3): 278-281.
HUANG Xiaojie, YU Zhanwu, ZHANG Jindong. Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Bureau Management System[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2004, 29(3): 278-281.
Citation: HUANG Xiaojie, YU Zhanwu, ZHANG Jindong. Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Bureau Management System[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2004, 29(3): 278-281.

供电局设备保修Call Center系统的设计与实现

详细信息
    作者简介:

    黄晓杰,硕士生。现主要从事计算机集成应用、视频处理方面的研究工作。E-mail:hworld21st@yahoo.com.cn

  • 中图分类号: TN91;TP393

Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Bureau Management System

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出版历程
  • 收稿日期:  2003-12-25
  • 刊出日期:  2004-03-05

供电局设备保修Call Center系统的设计与实现

    作者简介:

    黄晓杰,硕士生。现主要从事计算机集成应用、视频处理方面的研究工作。E-mail:hworld21st@yahoo.com.cn

  • 中图分类号: TN91;TP393

摘要: 介绍了客户呼叫中心(callcenter)的基本原理,分析了供电局设备保修的具体需求,提出了一个电力设备保修联动系统的解决方案。实践表明,该系统很好地解决了设备保修和用户投诉问题。

English Abstract

黄晓杰, 喻占武, 张晋东. 供电局设备保修Call Center系统的设计与实现[J]. 武汉大学学报 ( 信息科学版), 2004, 29(3): 278-281.
引用本文: 黄晓杰, 喻占武, 张晋东. 供电局设备保修Call Center系统的设计与实现[J]. 武汉大学学报 ( 信息科学版), 2004, 29(3): 278-281.
HUANG Xiaojie, YU Zhanwu, ZHANG Jindong. Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Bureau Management System[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2004, 29(3): 278-281.
Citation: HUANG Xiaojie, YU Zhanwu, ZHANG Jindong. Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Bureau Management System[J]. Geomatics and Information Science of Wuhan University, 2004, 29(3): 278-281.

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